"Können wir dazu bitte eine Mail an alle schicken?"
Wer allen dieselbe Botschaft sendet, erreicht häufig weniger Menschen, als gewünscht.
Gegenfrage: Müssen wirklich alle dieselbe Information erhalten?
Schließlich haben Mitarbeitende ein ganz unterschiedliches Bedürfnis an Informationen.
🔹 Führungskräfte wollen häufig Auswirkungen und Entscheidungsgrundlagen verstehen.
🔹 Mitarbeitende interessieren sich vor allem dafür, was sich konkret für sie verändert: Why, what, how.
🔹 Experten benötigen oft mehr Details und Hintergründe.
🔹 Neue Kolleginnen und Kollegen brauchen Orientierung und Kontext.
Bevor wir also fragen, welcher Kanal der richtige ist, müssen wir uns bewusst machen: Wer muss was wissen, verstehen oder tun?
Erst danach folgen die nächsten Fragen:
✅ Welche Informationen sind relevant?
✅ Welcher Absender ist glaubwürdig?
✅ Welcher Kanal eignet sich?
✅ Wie schaffen wir Verständnis statt nur Reichweite?
✅ Wann kommunizieren wir?
Daher ist es immer sinnvoll zuerst über die relevanten Zielgruppen zu sprechen.
Welche Rolle spielt Zielgruppenorientierung in eurer Kommunikation?
#InterneKommunikation #KONEVoices