At a Glance
Wenn Servicetechniker im Feld oder kaufmännische Mitarbeitende den Mut haben, dem Top-Management direkt zu sagen, was aus ihrer Sicht nicht funktioniert, und Führungskräfte bereit sind, wirklich zuzuhören, entsteht etwas Wertvolles. Eine Erkenntnis, die ich aus den letzten Wochen mitnehme: Auch ich habe nicht auf alle Fragen die richtigen Antworten. Aber in meiner Rolle trage ich die Verantwortung, zuzuhören, unterschiedliche Perspektiven zu verstehen und die Voraussetzungen für nachhaltige Lösungen zu schaffen. Denn die besten Antworten entstehen meist dort, wo die Herausforderungen täglich erlebt werden und nicht im Dashboard oder Besprechungsraum. #Führung #EmployeeExperience #Vertrauen #CustomerFirst #Servicemanagement
Wenn Servicetechniker im Feld oder kaufmännische Mitarbeitende den Mut haben, dem Top-Management direkt zu sagen, was aus ihrer Sicht nicht funktioniert, und Führungskräfte bereit sind, wirklich zuzuhören, entsteht etwas Wertvolles.
Eine Erkenntnis, die ich aus den letzten Wochen mitnehme: Auch ich habe nicht auf alle Fragen die richtigen Antworten. Aber in meiner Rolle trage ich die Verantwortung, zuzuhören, unterschiedliche Perspektiven zu verstehen und die Voraussetzungen für nachhaltige Lösungen zu schaffen. Denn die besten Antworten entstehen meist dort, wo die Herausforderungen täglich erlebt werden und nicht im Dashboard oder Besprechungsraum.
#Führung #EmployeeExperience #Vertrauen #CustomerFirst #Servicemanagement