Vi har givet vores medarbejdere adgang til AI.
Den svarer hurtigt. Den klager ikke. Den arbejder om natten.
Men vi opdagede noget ubehageligt.
AI'en vidste ikke, hvad vores ord betød.
Den troede "kunde" betød det samme overalt i vores system. Det gør det ikke. Den troede "ordre" og "kurv" var synonymer. Det er de ikke. Den udelod vigtige tjek — ikke af ond vilje, men fordi den ikke kendte vores regler.
Svaret så rigtigt ud. Men den var forkert.
AI hallucinerer ikke fordi den er dum.
Den hallucinerer fordi den ikke kender din forretning.
Løsningen viste sig at være enkel.
Vi gav AI'en et opslagsværk. En slags intern ordbog — men maskinlæsbar. Det beskriver vores begreber præcist: hvad de betyder, hvilke regler der gælder, og hvad der aldrig må ske.
Nu slår AI'en op, inden den svarer.
Resultatet? Fejlene faldt markant. Ikke fordi vi brugte en større model. Men fordi vi endelig forklarede den, hvem vi er.
Den bedste investering i AI er ikke en bedre model.
Det er at lære den at forstå din forretning - derfor har vi bygget #KnowledgeHub.
Hvordan vil du gerne bruge dine tekstdata? Fortæl mig gerne om det i kommentaren 👇 Se mere på Enter1Nine