Elevadores Schindler Mexico
Estimado equipo Schindler:
Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención y apoyo urgente respecto al elevador que continúa fuera de funcionamiento.
Es importante señalar que llevamos más de un año con este problema, durante el cual se nos han solicitado y realizado diversos cambios de piezas y trabajos indicados por su personal; sin embargo, a la fecha el elevador continúa sin funcionar.
La situación se ha vuelto insostenible, no solo por el tiempo que ha transcurrido, sino también por la falta de seguimiento y profesionalismo que hemos percibido en la atención y solución del problema. Hemos cumplido con las acciones que nos han solicitado, pero no hemos obtenido una solución definitiva.
Esta situación es especialmente preocupante porque viven personas de la tercera edad en el inmueble, para quienes contar con el elevador funcionando no es un lujo, sino una necesidad primordial para su movilidad y seguridad.
Por lo anterior, solicito de manera urgente que un responsable de Schindler tome el caso, realice una revisión integral y nos proporcione un plan de acción concreto, con fechas compromiso y una solución definitiva.
Después de más de un año, consideramos indispensable recibir una respuesta formal y una solución a la brevedad.
Agradezco de antemano su pronta intervención y quedo atenta a su respuesta.