Ci sono eventi che ti danno informazioni. E ci sono eventi che ti danno energia.
CXNow Lab | Customer eXperience Now è il secondo, e non è la prima volta che ci partecipo — segno che qualcosa di buono lo stanno costruendo davvero.
Quello che mi convince ogni volta è il format: non le solite slide e qualche domanda veloce a fine panel, ma momenti di confronto vero sui temi caldi (l'AI nella CX, inevitabilmente, su tutti) e workshop operativi in piccoli gruppi su sfide specifiche. Si discute, si prova, si costruisce insieme. È la differenza tra ascoltare la CX e farla.
A questo si aggiunge un'organizzazione impeccabile: location splendida, tempi rispettati, momenti ben scanditi, organizzatrici sempre cortesi e professionali (Gloria Cottafava, Giorgia Montorsi, Katya Dreon del Bus)
Conoscendo la realtà della CX in Italia, so quanto valga trovare un contesto così: uno spazio dove ci si confronta con onestà e si torna a casa con qualche idea in più da provare subito.
Per chi lavora nella CX è un format unico!
#CustomerExperience #CX #CXNow #AI